入冬以来,本市大部分家庭已开始开启暖空调，电热水器的使用频率也越来越高。海岸君昨天从962512上海家电服务热线获悉，热能类电器使用频率加速导致的故障报修有所增加。“冬季使用空调，最常见的是感觉不制热和启动不了。”上海电子产品维修服务行业协会黄建平表示，如果遇到启动不了，先检测电源是否有问题，正常的话，再看遥控器是否能正常使用。此时还是正常的，则需要考虑是不是室外温度偏低。他表示，一般来说，老旧空调在室外温度低于零下5度时，变频空调室外低于零下10度时，空调可能会有不能启动的情况，这个时候可以把一盆开水浇到室外机上，然后把启动温度放在20度左右慢慢启动，如果空调没有故障，应该就解决问题了，待空调运行稳定了再慢慢调高温度。空调不制热的情况可能是由于室外温度低造成的，这时可以把设定温度降低，再慢慢调高；也有可能是空调里药水不足，这个时候就需要专业人员上门维修了。寒潮来袭之后，制热电器进入维修高峰，为了确保广大市民安全使用制热电器，市商务委通过行业联动、疏堵并举，指导962512上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”），在寒冬季节提供安全到位的服务。目前，本市家电维修行业已经做好了应对维修高峰的预案，将发挥各个生产企业售后服务的主体保障作用，推进行业协会相关企业间服务力量、服务资源和服务信息的共享整合，发挥962512上海家电服务热线统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间36小时内的响应速度。对于重点人群，也就是老人、孩童和特殊人群的需要,保证在24小时内解决问题。市商务委提醒广大市民，在寻求家电维修服务时要从权威渠道寻找品牌厂家电话，包括12345市民热线、12315消保委热线和网站、市商务委官网、962512上海家电服务热线和网站，以及相关家电行业协会咨询电话（上海家用电器行业协会：65661637/上海交电家电商业行业协会：52285810/上海电子产品维修行业协会：63080038）等。对上门服务人员，市民应核对其所持有的上海市家电维修统一上门服务证，不要相信服务人员口头亮出的身份。全市16000余名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有本次向社会推荐的360家正规服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用，不得小病大修。金海岸工作室作 者 | 张钰芸图 片 | 东方 IC编 辑 | 陆佳慧

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